Widerruf & Rückgabe
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ein Grund muss für den Widerruf grundsätzlich nicht angegeben werden.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast. Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit der Zustellung des letzten Artikels der Bestellung.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Esmanur Karakurt
Landgrafenring 76
63071 Offenbach am Main
Deutschland
E-Mail: karakurtesmanur411@gmail.com
Telefon: +49 176 20223118
Du kannst beispielsweise eine E-Mail senden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden:
An:
Esmanur Karakurt
Landgrafenring 76
63071 Offenbach am Main
Deutschland
E-Mail: karakurtesmanur411@gmail.com
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
____________________________________
Bestellt am: ________________________
Erhalten am: ________________________
Name des/der Verbraucher(s):
____________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
____________________________________
Datum:
____________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
____________________________________
Rücksendekosten
Du trägst grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig und sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbaren.
Bitte sende Artikel nicht eigenständig zurück, bevor du von uns Informationen zur konkreten Rückgabe und zur zuständigen Rücksendeadresse erhalten hast.
Da Produkte aus unserem Sortiment über unterschiedliche Shopify-Collective-Lieferanten versendet werden können, kann die zuständige Rücksendeadresse je nach Produkt und Bestellung unterschiedlich sein. Wir teilen dir die für deine Bestellung geltenden Rücksendeinformationen nach Eingang deiner Rückgabeanfrage mit.
Zustand der Ware
Du darfst die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann Wertersatz nach den gesetzlichen Vorschriften verlangt werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn du einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter karakurtesmanur411@gmail.com und teile uns deine Bestellnummer sowie das Problem mit.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon unberührt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise für bestimmte personalisierte Waren oder für bestimmte versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Welche Ausnahmen im Einzelfall gelten, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Wir schließen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht pauschal für sämtliche Haircare- oder Pflegeprodukte aus.
Umtausch
Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast. Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Erstattung grundsätzlich auch die von dir gezahlten Standard-Lieferkosten; Mehrkosten für eine von dir gewählte teurere Versandart müssen nicht erstattet werden.
Die Rückerstattung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben. Bei einer Warenrückgabe können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.